НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА: Маркетинговое исследование «Изучение поведения и потребностей пользователей мобильной связи на рынке Узбекистана»

ЗАКАЗЧИК: ИП ООО «COSCOM» (Ucell)

ПЕРИОД: апрель – май 2015г.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА. Целями и задачами исследования были:

-Изучение профиля абонентов мобильной связи на территории Республики Узбекистан;

-Идентификация поведения абонентов мобильной связи;

-Оценка степени удовлетворенности абонентов услугами мобильной связи;

-Изучение источников информации о продукте Ucell;

-Оценка рекламной кампании Ucell;

-Оценка развлекательных сервисов компании Ucell.

ОПИСАНИЕ ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ В ПРОЕКТЕ

В рамках данного проекта, команда провела 6 фокус-групповых дискуссий в пяти регионах Республики Узбекистан: Андижанская, Бухарская, Наманганская, Самаркандская области и два ФГД в г.Ташкент. В каждой группе были отобраны по 10 участников мужского и женского пола, которые являются абонентами Ucell. Средняя продолжительность фокус-групп: 110 минут. В ходе проведения фокус-групповых дискуссий производилась аудио запись беседы. Перед организацией фокус-групповых дискуссий, сотрудники компании провели отбор/анкетирование участников ФГД, чтобы оценить профиль абонентов контрольной группы. Возраст участников ФГД составлял 25-34 лет. Для проведения 6 ФГД был разработан гайд с вопросами, ответы на которые были интересны заказчику. Перед проведением ФГД, гайд был согласован с заказчиком и переведен на узбекский и английский языки. Данные, полученные в ходе дискуссий, были обработаны и преобразованы в формат презентации с применением цветной инфографики и смарт фигур.