НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА: Маркетинговое исследование «Оценка и причины оттока абонентов Ucell», 1000 интервью.

ЗАКАЗЧИК: ИП ООО «COSCOM» (Ucell)

ПЕРИОД: июнь - август 2018г.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА: изучение поведения и потребностей абонентов с учетом риска смены мобильного оператора в следующих аспектах:

-Отношение и восприятие бренда ОСНОВНОГО оператора мобильной связи;

-Отношение и восприятие бренда ПРЕДЫДУЩЕГО оператора мобильной связи;

-Причины смены мобильного оператора.

ОПИСАНИЕ ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ В ПРОЕКТЕ

Для реализации маркетингового исследования, специалисты компании применили количественный метод сбора данных, а именно личные интервью («face-to-face») с абонентами мобильных операторов. Выборка абонентов была сформирована в равных долях к каждому оператору мобильной связи и репрезентативно к общей численности населения. Выборка проекта была распределена по 25% на каждого мобильного оператора (Ucell, Beeline, UMS, Uzmobile). Интервьюеры компании провели 1000 интервью с абонентами мобильной связи по ранее разработанному опроснику. Опрос проводился в 13 областях и городе Ташкент, в течении четырех недель. Для удобства проведения опроса, анкета заполнялась на планшете, откуда, после завершения опроса, данные поступали на сервер в офисе компании. Команда проекта несла ответственность за классификацию результатов исследования, очистку данных исследования, проведение статистического анализа и представление итогового пакета аналитических таблиц, а также экземпляров пакета достоверных данных в формате SPSS.

Результатом проведения маркетингового исследования стала презентация с выводами и рекомендациями компании.