НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА: Проект Всемирного Банка – Проект по созданию интегрированного офиса «Единое окно» для оказания услуг по трудоустройству и социальной защите - Проведение опроса удовлетворенности бенефициаров и оперативной оценки

ЗАКАЗЧИК: Министерство труда Республики Узбекистан / Всемирный Банк

ПЕРИОД: 2016

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА:

Основные задачи данных консультативных услуг являются: (а) разработка и внедрение механизмов оценки удовлетворенности бенефициаров по оказанным услугам со стороны Центров содействия занятости при Министерстве, и (б) анализ восприятий группы сотрудников Министерства касательно внедряемых операционных изменений в рамках финансируемого гранта. Предлагаемый опрос сотрудников Министерства и его бенефициаров позволит оценить качество услуг, оказываемых региональными Центрами содействия занятости в рамках реализации Интегрированного офиса «Единое окно».

ОПИСАНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ В ПРОЕКТЕ

Al Mar Consulting проводила мероприятия связанные с планированием, внедрением, и анализом данных, полученных из предлагаемого опроса, осуществляемого в следующем порядке:

• Общее планирование и подготовка;
• Фактическое проведение опроса (двумя частями);
• Анализ данных и подготовка предварительного и финальных отчетов.

Обязанности Консультанта:

• Обучение интервьюеров и проведение опроса эффективно в соответствии с согласованной методологией и опросниками;
• Провести операционную оценку в целях получения оценки деятельности новых модернизированных офисов путем опроса сотрудников центров и региональных офисов;
• Завершить сбор и подготовить базу данных для последующего анализа (всего как минимум 200 респондентов);
• Анализ данных и подготовка предварительного и финальных отчетов;
• Дополнять отчетность качественной статистикой, графиками, таблицами и приложениями содержащую количественную и качественную информацию полученную из опроса;
• Откорректировать предварительный отчет на основании рекомендаций и предложений для формирования финального отчета.